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客服邮箱
充值异常、账号找回、礼包发放等事务，请以邮件标题注明「财神捕鱼 + 问题类型」，我们将在 12 小时内回复。
联系我们 · 财神捕鱼客服中心
无论您在《财神捕鱼》PG SOFT 中文版中遇到炮台操作、金币掉奖、BOSS 连击活动或幸运转盘的任何疑问，财神爷的专属客服团队都在这里为您保驾护航。以下联系方式与工作时间均真实有效，欢迎随时垂询。
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客服热线
+86 400-860-8866
7×24 小时自动语音导航，人工坐席优先处理炮台卡顿、金币结算与活动奖励争议。
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运营地址
福建省厦门市思明区环岛东路 1888 号 财神大厦 12 层
如需上门沟通合作或媒体采访，请提前 2 个工作日电话预约，前台将为您安排专人接待。
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工作时间
在线客服：每日 09:00 – 24:00（北京时间）
电话人工：每日 10:00 – 22:00
节假日无休，财神巡游活动期间客服值守延长至次日 01:00，确保您的捕鱼游戏体验不间断。
🗺️ 我们在哪里
我们的运营中心坐落于厦门环岛东路滨海商务区，毗邻会展中心与环岛路木栈道，地铁 2 号线「软件园站」步行约 8 分钟即可抵达；自驾来访可在财神大厦 B1 停车场凭预约信息免费停放 2 小时。办公区 12 层设有《财神捕鱼》玩家接待区，展示 PG SOFT 高清 3D 渔场实机演示与炮台手感体验台。
若您身处海外，也可通过邮件与在线客服与我们取得联系，财神捕鱼中文版服务覆盖港澳台及东南亚地区，跨时区请求将由夜班团队接力处理。
❓ 常见问题快捷入口
在《财神捕鱼》中发射炮弹后掉奖延迟，正常吗？
正常情况下结算会在 1 秒内完成。若遇网络波动，系统会以服务端结果为准补发金币，不会影响您的实际收益。持续异常请附上截图与发生时间发送至客服邮箱。
财神巡游活动每天几点开启？奖励如何发放？
财神巡游每日 12:00 与 20:00 各开启一场，持续 30 分钟。活动奖励（限定皮肤、稀有道具）将在活动结束后 10 分钟内自动发放至背包，可在「我的奖励」中查收。
新手礼包与老玩家回归福利可以同时领取吗？
可以。新手豪华礼包面向首次登录账号，回归福利面向 30 天以上未登录的老账号，两者互不冲突。若领取失败，请提供账号 ID 联系在线客服核实。
🤝 我们的服务承诺
公平公正
PG SOFT 正版授权，炮台掉奖与多倍爆率均由服务端实时计算，杜绝人为干预。
快速响应
在线客服 60 秒内接入，邮件工单 12 小时内答复，复杂问题 48 小时内闭环。
隐私保护
严格遵循数据安全规范，账号信息与交易记录加密存储，绝不向第三方泄露。
体验保障
因平台原因导致的金币异常、活动奖励漏发，核实后一律全额补发。